Достоинства
Быстрое реагирование, индивидуальный подход, компетентность продавцов, стремление помочь, возможность посмотреть товар непосредственно в офисе интернет-магазина
Комментарий
Нам понравилась определённая серия светильников Globo - мы планировали сделать сразу большой заказ в одной серии, чтобы в едином стиле оформить второй этаж загородного дома. Однако столкнулись со странной ситуацией, когда у множества магазинов на Яндекс.Маркете понравившаяся нам серия была заявлена, висели цены, была возможность сделать заказ, но.... потом приходили отказы.И только Кирилл Куприянов из этого интернет-магазина сам связался с нами, объяснил, что все интернет магазины берут продукцию Globo с одного склада и там ошибка - в базе позиция заявлена, но реально её нет в наличии, как он выяснил, причём ждать бесполезно - данная продукция снята с производства. Более того, Кирилл терпеливо выслушал наши эмоции по этому поводу, аккуратно уточнил, что требуется и прислал по мейлу несколько вариантов на выбор, причём его подборка была адекватной, продуманной, со знанием ассортимента - было видно, что менеджер нас слушал и реально проанализировал, что можно предложить на замену.Две позиции нас заинтересовали. Однако одно дело - картинка, а другое - посмотреть живьём. Кирилл для нас заказал два образца бра из разных серий, я подъехала сама в их интернет-магазин. Более того, опоздала и менеджер меня дождался, хотя его рабочий день уже закончился. В результате мы сделали выбор, и заказ нам доставили на дом очень оперативно - на утро следующего дня!